sexta-feira, 30/10/2026
Instituto de Educação, Universidade do Minho
Realizam-se
no dia 30
de outubro de 2026 (sexta-feira), na Sala de Atos do IE, pelas 14h00,
as Provas de Doutoramento em Ciências da Educação, especialidade
de Desenvolvimento Curricular, requeridas pela
Mestre Patrícia
Guiomar Sousa Fernandes.
Título
da tese: “Gestão
de conflitos interpessoais pelos estudantes do Ensino Superior: contributos da
mediação”
Composição
do júri:
Presidente:
Doutora Laurinda Sousa Ferreira Leite, Professora
Catedrática do Instituto de Educação da Universidade do Minho
Vogais:
Doutora Maria Assunção Flores Fernandes,
Professora Catedrática do Departamento de Ciências Sociais e Humanas da
Educação do Instituto de Educação da Universidade do Minho;
Doutora Joana Andreia Domingues Viana,
Professora Auxiliar do Instituto de Educação da Universidade de Lisboa;
Doutora Ana Maria Carneiro da Costa e Silva,
Professora Auxiliar do Departamento de Ciências Sociais e Humanas da Educação
do Instituto de Educação da Universidade do Minho (orientadora);
Doutora Isabel Maria da Torre Carvalho
Viana, Professora Auxiliar do Departamento de Ciências Sociais e Humanas da
Educação do Instituto de Educação da Universidade do Minho;
Doutor Pedro Fernando Santos Silva da Cunha,
Professor Catedrático da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais da
Universidade Fernando Pessoa.
Resumo: O Ensino Superior é um
contexto de grande heterogeneidade, onde diferentes atores interagem e
coexistem diariamente. A diversidade de perfis, valores, expectativas e
interesses favorece ambientes relacionais e de aprendizagem enriquecedores, no
entanto, pela complexidade inerente às interações interpessoais, é natural e
expectável o surgimento de conflitos. Literatura especializada e práticas
internacionais validam a integração de serviços de mediação nestes contextos
educativos como abordagem para prevenir, gerir e transformar os conflitos
interpessoais. Com a implementação destes serviços ultrapassam-se modelos
curriculares tradicionais e favorecem-se intervenções centradas no
desenvolvimento de competências transversais, essenciais à formação integral dos
estudantes. Em Portugal, as investigações realizadas na área da gestão de
conflitos no Ensino Superior são escassas. Desconhecem-se as estratégias mais
comuns a que os estudantes recorrem para gerir os conflitos e exploram-se de
forma muito limitada alternativas inovadoras para apoiar os estudantes na
prevenção e gestão dos conflitos. Para colmatar esta lacuna e considerando a
importância da intervenção atempada em situações de conflito, a presente
investigação procurou compreender como os estudantes do Ensino Superior em
Portugal gerem os conflitos interpessoais com pares, docentes e não docentes e
quais são, na sua perceção, os contributos da mediação nestas instituições.
Através de uma abordagem de métodos mistos, desenvolveu-se, numa fase
pré-empírica, uma revisão sistemática de literatura para compreender evidências
nacionais e internacionais sobre o fenómeno em estudo. Na fase empírica,
implementou-se um inquérito por questionário e realizaram-se focus group. Os
dados recolhidos junto de 770 estudantes foram tratados e analisados no
software IBM SPSS Statistic e no QDA Miner Lite. Foi privilegiada
a triangulação para realizar a discussão dos resultados. Os principais
resultados revelam que os estudantes do Ensino Superior em Portugal apresentam
uma perceção globalmente negativa dos conflitos, consideram a relação
estudante-estudante como a mais geradora de conflitos e identificam fatores
comunicacionais, identitários, atitudinais e associados a dinâmicas de poder
como estando na origem dos conflitos. Os resultados demonstram, ainda, que o
estilo colaborativo é o que os estudantes mais recorrem para gerir conflitos no
Ensino Superior, revelando preferência por abordagens dialógicas e
(particip)ativas. Os estudantes também demonstraram reconhecer a pertinência da
mediação no Ensino Superior e, embora identifiquem desafios associados à sua
integração formal, consideram-na fundamental para o empoderamento das pessoas e
melhoria das relações e do ambiente académico.
Palavras-chave: Conflitos
interpessoais; Currículo; Ensino Superior; Estudantes; Mediação.
Contactos:
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